Warunki, na jakich POBACHYMO wymienia i przyjmuje zwroty sprzętu
Projektor to sprzęt z wieloma niuansami: odległość projekcji, jasność, typ matrycy. Dlatego jesteśmy elastyczni — pomożemy dobrać, a w razie potrzeby wymienić model, aby pasował dokładnie do Twojej przestrzeni. Chcemy, by kupiony sprzęt w pełni pokrywał Twoje zadania: jeśli wybrany model nie do końca pasuje do scenariusza użycia, podpowiemy alternatywę i pomożemy z wymianą, dopóki nie otrzymasz czegoś, co naprawdę działa.
Niewielka prośba. Nasze projektory sprzedajemy do stałej, długiej pracy — w domu, biurze czy studiu. Nie wynajmujemy sprzętu na jednorazowe wydarzenia, wieczory filmowe czy prezentacje. Dlatego po dobroci prosimy o przemyślany wybór i uczciwe korzystanie z możliwości wymiany — nie jak z tymczasowego wynajmu. To właśnie dzięki temu utrzymujemy niskie ceny, a obsługę — ludzką. Dziękujemy za zrozumienie 🤝
01Prawo do zwrotu (14 dni)
1.1. Kupujący będący osobą fizyczną ma prawo wymienić lub zwrócić Towar pełnowartościowy w ciągu 14 dni (nie licząc dnia zakupu), zgodnie z ustawą «O ochronie praw konsumentów».
1.2. Warunek — Towar nie był używany oraz zachowano jego wygląd handlowy, właściwości użytkowe, pełny komplet, plomby i oznaczenia Sprzedawcy, a także dowód zakupu.
02Kiedy odmawiamy przyjęcia zwrotu
2.1. Każde urządzenie przechodzi pełną kontrolę inżynieryjną przy każdej wysyłce i zwrocie. Jesteśmy zmuszeni odmówić wymiany lub zwrotu środków, jeżeli stwierdzimy:
Podstawy odmowy
- Ingerencja w oprogramowanie — próba samodzielnego zresetowania lub wyzerowania licznika godzin pracy lampy lub źródła światła;
- Uszkodzenie urządzenia — nowe odpryski, pęknięcia, zarysowania optyki lub obudowy, ślady działania ciepła lub cieczy, których nie było w chwili sprzedaży;
- Niepełny komplet — brak kabli zasilających, przewodów sygnałowych (jeśli były w zestawie), pilotów, baterii lub uchwytów dostarczonych w komplecie.
2.2. Dotyczy to zwrotu towaru pełnowartościowego. Jeżeli natomiast wykryto wadę powstałą nie z winy Kupującego, obowiązuje gwarancja, a sprawę rozwiązujemy na nasz koszt.
03Koszty transportu
3.1. Zależy nam, aby zwrot był jak najprostszy. W praktyce przesyłka zwrotna często nic Cię nie kosztuje — przyjmujemy zwroty przez usługę «Łatwy zwrot» Nowej Poczty, w ramach której koszt wysyłki z powrotem pokrywa sklep.
«Łatwy zwrot» to wygodna usługa Nowej Poczty: zwrot organizujesz w oddziale lub w aplikacji, a przesyłkę zwrotną opłaca odbiorca (sklep). Dlatego w większości przypadków zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.
3.2. W niektórych przypadkach — na przykład przy wielokrotnym doborze lub wymianie towaru pełnowartościowego — koszt przesyłki może obciążać Kupującego; zawsze uzgadniamy to wcześniej.
3.3. W przypadkach gwarancyjnych (wada nie z winy Kupującego) dostawę organizujemy i opłacamy my.
04Wymiana i zwrot środków
4.1. Przy wymianie na droższy model — dopłata różnicy w cenie. Jeśli wybrane urządzenie jest tańsze — zwracamy różnicę na Twoją kartę bankową lub rachunek.
4.2. Zwrot środków następuje tą samą metodą, jaką dokonano płatności.
Przy płatności kartą online przez LiqPay zwrot realizuje bank wyłącznie na tę samą kartę, z której dokonano płatności, w terminie od 1 do 5 dni roboczych.
Kupuj z pewnością — jesteśmy z Tobą przed zakupem i po nim. Masz wątpliwości co do modelu albo chcesz go wymienić — po prostu napisz.