Condițiile în care POBACHYMO schimbă și primește retururi de echipamente
Un proiector este un aparat cu multe nuanțe: distanța de proiecție, luminozitatea, tipul matricei. De aceea suntem flexibili — te ajutăm să alegi și, la nevoie, să schimbi modelul, ca să se potrivească exact spațiului tău. Ne dorim ca echipamentul cumpărat să îți acopere complet nevoile: dacă modelul ales nu se potrivește pe deplin scenariului de utilizare, îți sugerăm o alternativă și te ajutăm cu schimbul, până primești ceva care chiar funcționează.
O mică rugăminte. Vindem proiectoarele noastre pentru o funcționare constantă, de durată — acasă, la birou sau în studio. Nu dăm echipamentele în chirie sau cu împrumut pentru evenimente ocazionale, seri de film sau prezentări. De aceea te rugăm frumos să alegi cu chibzuință și să folosești posibilitatea schimbului în mod corect — nu ca pe o închiriere temporară. Tocmai datorită acestui lucru ținem prețurile mici, iar serviciul — omenesc. Îți mulțumim pentru înțelegere 🤝
01Dreptul la retur (14 zile)
1.1. Cumpărătorul persoană fizică are dreptul să schimbe sau să returneze un Produs de calitate corespunzătoare în termen de 14 zile (fără a socoti ziua cumpărării), conform legii «Privind protecția drepturilor consumatorilor».
1.2. Condiția — Produsul să nu fi fost utilizat și să fie păstrate aspectul comercial, proprietățile de consum, componența completă, sigiliile și marcajele Vânzătorului, precum și documentul de plată.
02Când refuzăm returul
2.1. Fiecare dispozitiv trece printr-o verificare tehnică completă la fiecare expediere și retur. Suntem nevoiți să refuzăm schimbul sau restituirea banilor dacă se constată:
Motive de refuz
- Intervenție în firmware — încercarea de a reseta sau de a aduce la zero, pe cont propriu, contorul de ore de funcționare a lămpii sau a sursei de lumină;
- Deteriorarea dispozitivului — ciobituri, fisuri sau zgârieturi noi pe optică ori carcasă, urme de acțiune termică sau a lichidelor care nu existau în momentul vânzării;
- Componență incompletă — lipsa cablurilor de alimentare, a cordoanelor de interfață (dacă au fost furnizate), a telecomenzilor, bateriilor sau suporturilor incluse în livrare.
2.2. Aceasta se referă la returul unui produs de calitate corespunzătoare. Dacă însă se constată un defect apărut fără vina Cumpărătorului, se aplică garanția, iar problema o rezolvăm pe cheltuiala noastră.
03Cheltuieli de transport
3.1. Ne dorim ca returul să fie cât mai simplu. În practică, expedierea de retur adesea nu te costă nimic — acceptăm retururile prin serviciul «Retur ușor» al Nova Poshta, prin care costul livrării înapoi este suportat de magazin.
«Retur ușor» este un serviciu comod al Nova Poshta: organizezi returul la sediu sau în aplicație, iar expedierea de retur este achitată de destinatar (magazinul). Astfel, în majoritatea cazurilor returul este gratuit pentru tine.
3.2. În anumite cazuri — de exemplu, la selectarea sau schimbul repetat al unui produs de calitate corespunzătoare — costul expedierii poate reveni Cumpărătorului; convenim întotdeauna acest lucru în prealabil.
3.3. În cazurile de garanție (defect fără vina Cumpărătorului) livrarea o organizăm și o achităm noi.
04Schimb și restituirea banilor
4.1. La schimbul cu un model mai scump — se achită diferența de preț. Dacă aparatul ales este mai ieftin — restituim diferența pe cardul sau contul tău bancar.
4.2. Restituirea banilor se face prin aceeași metodă prin care s-a efectuat plata.
La plata online cu cardul prin LiqPay, restituirea este efectuată de bancă exclusiv pe același card de pe care s-a efectuat plata, în termen de 1 până la 5 zile lucrătoare.
Cumpără cu încredere — suntem alături de tine și înainte, și după achiziție. Ai îndoieli cu privire la un model sau vrei să-l schimbi — pur și simplu scrie-ne.