Обмен и возврат
Проектор — техника со множеством нюансов (фокусное расстояние, яркость, тип матрицы). Поэтому мы гибкие: поможем подобрать и при необходимости обменять модель, чтобы она подошла именно под ваше пространство. Ниже — прозрачные правила, чтобы всё было честно для обеих сторон.
Подберём модель под ваши задачи
Мы хотим, чтобы приобретённая техника полностью закрывала ваши задачи. Если выбранная модель не совсем подошла под пространство или сценарий использования — подскажем альтернативу и поможем с обменом, пока вы не получите то, что действительно работает для вас.
Небольшая просьба
Наши проекторы мы продаём для постоянной, долгой работы — дома, в офисе или студии. Мы не сдаём технику в аренду или прокат на разовые мероприятия, киновечера или презентации.
Поэтому мы по-доброму просим подходить к выбору взвешенно и пользоваться возможностью обмена честно — не как временным прокатом. Именно благодаря этому мы держим цены низкими, а сервис — человечным. Спасибо за понимание 🤝
Право на возврат (14 дней)
1.1. Покупатель — физическое лицо вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки) согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
1.2. Условие — Товар не был в использовании и сохранён его товарный вид, потребительские свойства, полная комплектация, пломбы и маркировка Продавца, а также расчётный документ.
Когда в возврате будет отказано
2.1. Каждое устройство проходит полную инженерную дефектовку при каждой логистической операции. Мы вынуждены отказать в обмене или возврате средств, если выявлено:
- Вмешательство в прошивку: попытка самостоятельного сброса или обнуления счётчика наработки часов лампы/источника света;
- Повреждение устройства: новые механические дефекты, сколы, трещины, царапины оптики или корпуса, следы термического или жидкостного воздействия, которых не было на момент продажи;
- Неполная комплектация: отсутствие кабелей питания, интерфейсных шнуров (если поставлялись), пультов, батареек или креплений, входивших в поставку.
2.2. Это касается возврата товара надлежащего качества. Если же выявлен недостаток, возникший не по вине Покупателя, — действует гарантия, и вопрос решаем за наш счёт.
Транспортные расходы
3.1. Мы стремимся, чтобы возврат был максимально простым. На практике обратная пересылка часто не стоит вам ничего — мы принимаем возврат через сервис «Лёгкий возврат» Новой Почты, по которому стоимость доставки назад берёт на себя магазин.
3.2. В отдельных случаях — например, при многократном подборе или обмене товара надлежащего качества — стоимость логистики может возлагаться на Покупателя; это мы всегда согласовываем заранее.
3.3. В гарантийных случаях (недостаток не по вине Покупателя) доставку организуем и оплачиваем мы.
Формат обмена и возврата средств
4.1. При обмене на более дорогую модель — доплата разницы в цене. Если выбранный аппарат дешевле — возвращаем разницу на вашу банковскую карту или счёт.
4.2. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым проводилась оплата.